昌利建机:保进度 保质量 让利客户

http://www.d.hc360.com2017年03月09日13:51 来源:慧聪机械网T|T

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    【慧聪代理加盟网】郑州昌利建机一口气推出多项大修新政策,围绕“保进度、保质量”这几个客户最为关注的核心点,制定了一系列制度并贯彻执行。

    “您好!我是昌利建机客服中心话务员,昌利建机将推出全新维修政策,保证您设备的维修进度和质量,如果您有维修需求,请直接报名咨询。”近日,江西客户王先生接到了来自昌利客服中心的电话,正好,他也准备为混凝土搅拌机更换零部件。“本来准备找个小厂子随便弄弄,现在有新政策,我毫不犹豫地把设备送到了昌利建机”。

    不同于其他设备,工程机械的维修时间直接与客户的收入挂钩,多耽误一天,客户就少赚一天钱,真正的“时间就是金钱”。

    为保证在承诺时间内交付设备,昌利全天24小时对外承接业务。“我们每天将不同的维修任务分配给各个班组,班组长根据任务量提前做好规划,进行人员调配。如工作量较大,一个班组无法在规定时间内完成,则其他班组人员要无条件全力支持。”负责人胡主任说,从12月16日新制度试运行至今,还没有出现过维修超时的情况。

    产品品质一直是昌利最为重视的核心要务,维修质量当然也不例外。在提升工作效率的同时,昌利建机还通过“质量工资”的的形式,提升员工的质量意识,为客户设备的维修品质提供保障。“员工对此项举措的认同度都比较高。”胡主任说,“因为保证质量是我们最基本的责任,不出问题是应该的。”

    昌利建机售后维修全部采用原厂配件,聘请高级技工,且设备、环境、理的运营成本都比较高,使客户的维修性价比极大地提高了。

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责任编辑:任娟推荐

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